Kamioni

BOSNA I HERCEGOVINA

×
Povežite se jednim pritiskom dugmeta

Radni učinak na jedan poziv

Volvo Action Service

Bez obzira na to gdje se nalazite ili da li je to usred noći, uvijek smo vam spremni pomoći. Potrebna vam je pomoć da ispoštujete svoj raspored? Nemojte brinuti! Naš Međunarodni centar za radni učinak samo je jedan poziv od vas.

VAS serviser hoda

Šta je uključeno?

Međunarodni centar za radni učinak

Naš Međunarodni centar za radni učinak uvijek je dostupan i spreman pružiti pomoć za vaš slučaj – od početka do kraja. Bićete spojeni sa jednim od naših iskusnih koordinatora za radni učinak koji govori vaš jezik, kao i jezik države u kojoj se nalazite. Tako ćete izbjeći rizik od nesporazuma zbog jezičnih prepreka tokom boravka u inostranstvu.

Pomoć 24/7

Uvijek možete računati na podršku našeg tima Volvo Action Service u kom se nalaze iskusni koordinatori za radni učinak, vješti serviseri i široka mreža distributera kompanije Volvo Trucks. Zajedno ćemo obezbijediti da vaši kamioni budu na cesti cijelo vrijeme. Pošto detaljno poznaju naše proizvode i postupke servisiranja, te upotrebljavaju samo originalne dijelove Volvo, naši tehničari osiguraće da vaš Volvo ostane Volvo.

Vuča i specijalni popravci

Ako vozilo nije u voznom stanju, naš koordinator za radni učinak organizovaće vuču do najbliže odgovarajuće radionice kompanije Volvo Trucks. Osim popravka vašeg kamiona Volvo, Volvo Action Service također vam pruža podršku u pogledu popravka guma, prikolice, zadnje pokretne platforme i rashladnih uređaja.

Usluga najma

Ako se vaše vozilo ili prikolica ne mogu popraviti na vrijeme kako bi se zadovoljio vaš raspored, naši koordinatori za radni učinak pomoći će vam da pronađete rješenje u obliku najma.

Finansijska i pravna pomoć  

Ako se suočite sa nepredviđenim troškovima, Volvo Action Service može za vas organizovati hitnu finansijsku pomoć. Ako iskusite bilo kakve poteškoće sa lokalnim službenim tijelima, naši koordinatori za radni učinak mogu vam pružiti i pravnu pomoć.

Pomoć u vezi sa putovanjem i smještajem

Ako se nađete u situaciji u kojoj vam je potrebna pomoć u vezi sa planiranjem putovanja i smještaja, Volvo Action Service spreman vam je pomoći.

Kako djeluje?

1. Nazovite nas ili pritisnite dugme

Broj službe Volvo Action Service potražite na poleđini ovog fascikla ili jednostavno pritisnite gumb VAS On Call koji se nalazi pored volana u vašem kamionu Volvo FH, Volvo FH16 ili Volvo FM (od godišta 2012. nadalje). Na taj način pomoć će krenuti još brže, jer se ID šasije, vaša trenutna lokacija i eventualne šifre grešaka automatski šalju u centar za radni učinak.

2. Vi uspostavljate kontakt sa našim Međunarodnim centrom za radni učinak

Bićete spojeni sa jednim od naših iskusnih koordinatora za radni učinak koji govori vaš jezik, kao i jezik države u kojoj se nalazite. Naši koordinatori vodiće vaš slučaj do kraja i stalno vas obavještavati o napretku.

3. Mi organizujemo pomoć

Naši koordinatori za radni učinak organizovaće dolazak kvalifikovanog servisera koji će vam pružiti pomoć. Ako se popravak ne može obaviti na licu mjesta ili on nije dopušten na lokaciji gdje se nalazi vaše vozilo, biće dogovoreno servisiranje ili organizovana vuča do najbliže servisne radionice Volvo Trucks.

4. Natrag na cestu

Vratićemo vas na cestu u najkraćem mogućem roku, a vi ćete zadržati nadzor nad troškovima. Naš Međunarodni centar za radni učinak uvijek će procijeniti vaše pokriće za pomoć i ugovor o servisiranju prije poduzimanja bilo kakve aktivnosti. 

Telefonski brojevi službe Volvo Action Service

Država Telefon Država Telefon Država Telefon
AT 0800 29 89 64 FI 0800 11 32 02 NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45 GB 0800 89 88 39 PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****   0800 92 92 92** PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78 GR 00800 321 23 22 RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93 HU 06800 123 61   8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00 IT 800 87 83 56 SE 020 79 58 27
DK 800 101 57 IE 1800 55 32 07 TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47   1800 70 92 92*** OSTALE DRŽAVE +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51* LU 0800 2 2560    
FR 0800 90 75 18 NE 800 114 06    

* Samo za kupce španske i portugalske nacionalnosti u Španiji.
** Samo za kupce britanske i irske nacionalnosti u Velikoj Britaniji.
*** Samo za kupce irske i britanske nacionalnosti u Irskoj.
**** Može se koristiti sa fiksnih, ali ne i sa mobilnih telefona.
***** Samo za kupce iz BY, KZ, RU i UA u Bjelorusiji, Kazahstanu, Rusiji i Ukrajini.
****** Poziv na ovaj broj nije besplatan.

Krenite

Da biste saznali šta čini uslugu Volvo Action Service tako efikasnom, povežite se sa lokalnim distributerom kompanije Volvo Trucks.